Informativa sulla privacy

1. Ambito di Applicazione

Ai sensi dell’articolo 4, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, GDPR), per dati personali si intendono tutte le informazioni che consentono di identificare direttamente o indirettamente una persona fisica.

I dati personali trattati possono includere:

  • Nome e cognome.

  • Indirizzo postale.

  • Indirizzo email.

  • Informazioni relative ai pagamenti.

  • Dati tecnici generati durante l’utilizzo del sito web.

2. Raccolta dei Dati e Utilizzo dei Cookie

I dati personali possono essere raccolti nelle seguenti situazioni:

  • Creazione di un account cliente.

  • Effettuazione di un ordine.

  • Richieste inviate tramite modulo di contatto o posta elettronica.

  • Iscrizione per ricevere comunicazioni dal sito web.

  • Navigazione sul sito web tramite cookie o altre tecnologie similari.

L’utilizzo dei cookie avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, in particolare agli articoli 4, paragrafo 11; 5; 6; 7; 12; 13; 21 e 32, all’articolo 122 del Decreto Legislativo italiano 30 giugno 2003, n. 196, e alle indicazioni pubblicate dal Garante per la protezione dei dati personali sull’utilizzo dei cookie e degli strumenti similari.

I cookie vengono utilizzati per le seguenti finalità:

  • Garantire il corretto funzionamento tecnico del sito web.

  • Migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente.

  • Analizzare il traffico e le prestazioni del sito web quando l’utente ha fornito il proprio consenso.

  • Memorizzare determinate impostazioni selezionate dall’utente.

Durante la prima visita al sito web, l’utente può:

  • Accettare tutti i cookie.

  • Rifiutare i cookie non necessari.

  • Configurare le proprie preferenze personali.

Queste opzioni sono disponibili tramite il banner dei cookie, lo strumento di configurazione presente sul sito web o tramite le impostazioni del browser.

Il consenso all’installazione dei cookie non necessari sarà richiesto prima della loro attivazione, in conformità all’articolo 122 del Decreto Legislativo italiano 30 giugno 2003, n. 196, e agli articoli 4, paragrafo 11; 6, paragrafo 1, lettera a); e 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

3. Utilizzo e Comunicazione dei Dati Personali

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

  • Gestione di ordini, pagamenti e consegne.

  • Assistenza clienti e servizio post-vendita.

  • Invio di comunicazioni precedentemente autorizzate dall’utente.

  • Protezione delle attività commerciali e prevenzione di attività fraudolente.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

I dati personali non vengono comunicati a terzi per finalità commerciali autonome.

La comunicazione dei dati personali può avvenire esclusivamente verso:

  • Aziende di trasporto e fornitori logistici per la consegna degli ordini.

  • Fornitori di servizi di pagamento per la gestione dei pagamenti e dei rimborsi.

  • Fornitori tecnici necessari al corretto funzionamento del sito web.

  • Consulenti amministrativi o contabili per la gestione documentale, fiscale e amministrativa.

  • Autorità amministrative o giudiziarie quando previsto dalla normativa italiana o dal diritto dell’Unione Europea.

4. Conservazione dei Dati Personali e Gestione dei Cookie

I dati personali saranno conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dell’articolo 5, paragrafo 1, lettera e), del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla limitazione del periodo di conservazione.

I periodi di conservazione sono i seguenti:

  • Dati dei clienti utilizzati per comunicazioni di assistenza: fino a 3 anni dall’ultima interazione o fino alla richiesta di cancellazione dell’utente, salvo obblighi legali di conservazione.

  • Dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso da parte dell’utente o fino al periodo indicato al momento della richiesta del consenso.

  • Cookie tecnici di sessione: per la durata della sessione del browser.

  • Cookie tecnici persistenti: per il periodo necessario a svolgere la funzione tecnica per cui sono stati installati.

  • Cookie statistici, di preferenza o non necessari: fino a 6 mesi dalla configurazione effettuata dall’utente, salvo modifica o rinnovo delle preferenze.

L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite:

  • Le impostazioni del browser.

  • Lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito web.

  • Una richiesta inviata tramite email.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.

5. Diritti degli Utenti

Ai sensi degli articoli 12, 15, 16, 17, 18, 20, 21 e 77 del Regolamento (UE) 2016/679, l’utente dispone dei seguenti diritti:

  • Diritto di accesso ai propri dati personali.

  • Diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti.

  • Diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando ricorrono le condizioni previste dall’articolo 17 del Regolamento (UE) 2016/679.

  • Diritto di richiedere la limitazione del trattamento quando ricorrono le condizioni previste dall’articolo 18 del Regolamento (UE) 2016/679.

  • Diritto di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico quando il trattamento si basa sul consenso o sul contratto ed è effettuato con strumenti automatizzati.

  • Diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali quando il trattamento si basa sul legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679.

  • Diritto di revocare il consenso fornito in qualsiasi momento.

Per esercitare tali diritti, l’utente può contattarci utilizzando i dati indicati nella sezione dedicata al servizio clienti.

6. Basi Giuridiche del Trattamento

Il trattamento dei dati personali effettuato dal sito web si basa sull’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679.

Le basi giuridiche utilizzate sono:

Esecuzione del contratto: ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679, per la gestione di ordini, pagamenti, consegne, richieste di restituzione, rimborsi e assistenza relativa agli acquisti.

Consenso dell’utente: ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e dell’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679, per comunicazioni facoltative e cookie non necessari al funzionamento tecnico del sito web.

Legittimo interesse: ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679, per garantire la sicurezza del sito web, prevenire frodi, gestire reclami, tutelare i diritti del sito web e migliorare tecnicamente i servizi offerti.

Adempimento di obblighi legali: ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679, per conservare documenti contabili, fiscali e amministrativi quando richiesto dalla normativa italiana.

7. Sicurezza dei Dati Personali

Le misure di sicurezza adottate includono:

  • Limitazione dell’accesso ai dati personali esclusivamente al personale autorizzato.

  • Utilizzo di sistemi tecnici destinati alla protezione delle operazioni e delle transazioni effettuate sul sito web.

  • Controllo degli accessi agli strumenti utilizzati per la gestione degli ordini.

  • Conservazione dei dati esclusivamente per i periodi stabiliti nella presente Informativa sulla Privacy.

  • Valutazione dei fornitori esterni che possono trattare dati personali per conto del sito web.

Tali misure vengono applicate in conformità all’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla sicurezza del trattamento dei dati personali.

8. Servizio Clienti

Email: logistics@valoicorner.com

Telefono: +81 (808) 085 42 24

Indirizzo: 2-31-31 YUSHIMA, YUSHIMADAI MANSION 301, BUNKYO-KU, TOKYO-TO 113-0034, GIAPPONE

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:40 alle 16:40

Area di consegna: Italia